ユニクロ「使いにくい」「手が届かない」セルフレジ、○○ユーザーから不満の声・・・！

『ユニクロ』のセルフレジは多くの店舗で導入された結果、会計時間の短縮などに繋がり、買い物がとても便利になった。所定のスペースに商品を入れるだけで、値段の読み取りが完了してしまうなど、一般的なセルフレジとは次元が違う高スペックなものである。

そんな便利なセルフレジだが、車椅子ユーザーからは「使いにくい」という不満の声がネットを中心に上がっている。会計の際に、タッチパネルの位置が高いようで手が届かないという人が多く、光の反射によって、見えないという声もあった。

コイン投入口までの高さを測ったところ、約1メートル程度。タッチパネルはそれよりも20～30cmほど高く感じる。

話題となっている、車椅子ユーザーからの不満の声はしっかりと届いているのだろうか。実際に広報に問い合わせてみると、「一部、車いすをご利用のお客様から、セルフレジにご不便があるというお申し出をいただいております」との回答。

対策としては、ユニクロ店舗では車椅子を利用しているお客に対して、店員が声がけをし、セルフレジでの会計をサポートするか、有人レジを案内しているそう。

ユーザーの不満を拾って、問題を解決していくという姿勢を見せている。
今後、車椅子ユーザーだけでなく、全てのお客が便利な店舗になってほしい。

以上、 ニュースサイトしらべぇからお届けしました。

ユニクロのセルフレジ、車椅子ユーザーから不満の声　気になる広報の回答は… – ニュースサイトしらべぇ